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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Se pueden realizar cancelaciones siempre y cuando se soliciten con 24 horas de anticipación a [email protected]
1.a. Los reembolsos se harán los días lunes y tardan entre 3 a 10 dias hábiles.
2. Si no estás satisfecho con la calidad de tu producto necesitamos nos contactes 24 horas después de la entrega a [email protected] para poder evaluar la devolución o sustitución de tu producto anexando una foto del mismo.
3. Si la dirección o los datos de envío son incorrectos no habrá cancelación ni devolución de tu pedido. Sin embargo, podremos reenviar el mismo arreglo siempre y cuando cubras de nuevo los costos de envío.
4. En caso de que hayas duplicado algún pedido por error procederemos a la cancelación siempre y cuando nos la solicites inmediatamente a nuestro correo o teléfono.
5. Si realizas la compra y tu dirección es un municipio donde las empresas de paquetería tengan tarifas especiales se te solicitará pagar el excedente para realizar el envío.
Por favor, también considera:
A. Políticas de envío.
B. Las velas pueden no ser idénticas a las que se muestran en las fotografías del sitio ya que se elaboran en forma artesanal por lo que puede existir alguna variación razonable entre la vela que recibas y la que se muestra en la foto.
C. En caso de que al momento de la entrega no se encuentre nadie en el domicilio y la empresa de paquetería devuelva el paquete podremos volver a enviar siempre y cuando realices el pago de envío.
